Termini di servizio
I presenti Termini e Condizioni Generali si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito web di Giulia & Marco Milano.
Effettuando un ordine sul nostro sito, il cliente accetta integralmente i termini e le condizioni descritti di seguito.
1. Applicabilità
1.1 I presenti Termini e Condizioni si applicano a ogni offerta, ordine e contratto concluso tramite il sito web di Giulia & Marco Milano.
1.2 Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.
1.3 Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la pubblicazione sul sito.
2. Informazioni sui prodotti
2.1 Facciamo il possibile per descrivere i prodotti nel modo più accurato e aggiornato possibile.
2.2 Tuttavia, possono verificarsi errori tipografici, imprecisioni o differenze minime nei colori o nei dettagli del prodotto rispetto alle immagini visualizzate.
2.3 Le immagini dei prodotti hanno valore puramente illustrativo e non costituiscono motivo di reclamo.
3. Ordini e pagamenti
3.1 Gli ordini vengono elaborati solo dopo la ricezione del pagamento completo.
3.2 I metodi di pagamento disponibili possono variare in base al paese o alla località del cliente.
3.3 Il cliente è responsabile di verificare quali metodi di pagamento siano disponibili al momento dell’acquisto.
3.4 In caso di mancato pagamento o pagamento non autorizzato, l’ordine verrà automaticamente annullato.
4. Elaborazione e consegna
4.1 Tempi di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi.
4.2 Tempi di spedizione: generalmente 3–7 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
4.3 La spedizione avviene direttamente dal nostro fornitore internazionale, situato in Cina, secondo il modello di dropshipping.
4.4 I tempi di consegna indicati sono stime e possono variare a causa di fattori esterni come controlli doganali, festività o ritardi logistici.
4.5 Eventuali tasse doganali, imposte o costi di importazione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
5. Resi e cancellazioni
5.1 Le condizioni relative a resi e rimborsi sono descritte nella nostra Politica di Reso, disponibile separatamente sul sito web.
5.2 Effettuando un ordine, il cliente accetta integralmente la Politica di Reso vigente.
6. Responsabilità
6.1 Giulia & Marco Milano non è responsabile per la perdita o il danneggiamento dei pacchi qualora il sistema di tracciamento indichi che la spedizione è stata consegnata correttamente.
6.2 Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di spedizione corretto e completo.
6.3 Errori nell’indirizzo fornito possono comportare ritardi, mancata consegna o perdita del pacco, per i quali non potrà essere richiesto alcun rimborso.
7. Proprietà intellettuale
7.1 Tutti i contenuti presenti sul sito web di Giulia & Marco Milano, inclusi testi, immagini, fotografie, loghi e design, sono di proprietà esclusiva di Giulia & Marco Milano.
7.2 È vietato copiare, riprodurre, distribuire o utilizzare qualsiasi contenuto senza previa autorizzazione scritta.
8. Procedura di reclamo
8.1 Eventuali reclami devono essere inviati per iscritto tramite e-mail a info@giuliamarcomilano.it.
8.2 Ci impegniamo a rispondere ai reclami entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione.
8.3 L’obiettivo è sempre quello di trovare una soluzione equa e soddisfacente per entrambe le parti.
9. Legge applicabile
9.1 I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati e interpretati in conformità alla legge applicabile dell’Unione Europea, salvo diversa disposizione obbligatoria.
9.2 Eventuali controversie saranno sottoposte al tribunale competente secondo la normativa vigente.
Contatti
Per domande relative ai presenti Termini e Condizioni, è possibile contattarci tramite:
Nome dell’azienda: Giulia & Marco Milano
E-mail: info@giuliamarcomilano.it
Orari di assistenza clienti:
LUN / VEN: 09:00 – 18:00
SAB / DOM: 10:00 – 17:00