Politica di restituzione
Presso Giulia & Marco Milano facciamo tutto il possibile per garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Tuttavia, può capitare che un cliente desideri restituire un prodotto. In questa pagina spieghiamo in modo chiaro e trasparente la nostra politica di reso.
Effettuando un acquisto sul nostro sito web, il cliente accetta le condizioni descritte nella presente Politica di Reso.
Condizioni per il reso
Per poter effettuare un reso, devono essere soddisfatte tutte le seguenti condizioni:
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Il reso può essere richiesto solo dopo aver ricevuto fisicamente il prodotto.
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Le spese di reso sono interamente a carico del cliente, incluse eventuali spese di spedizione internazionali.
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I prodotti devono essere restituiti non utilizzati, non lavati, non danneggiati e in condizioni originali.
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Tutte le etichette, cartellini e confezioni originali devono essere integri e ancora applicati.
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È consentito provare il prodotto, ma non è consentito indossarlo.
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Non è consentito ordinare intenzionalmente lo stesso prodotto in più taglie o varianti con l’obiettivo di restituirne una parte.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino le condizioni sopra indicate.
Procedura di reso
Per avviare una richiesta di reso, seguire attentamente i passaggi indicati di seguito:
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Inviare una richiesta di reso via e-mail a info@giuliamarcomilano.it entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
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Dopo l’approvazione della richiesta, forniremo al cliente l’indirizzo di reso del nostro fornitore, situato in Cina.
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Il cliente dovrà spedire il prodotto a proprie spese, incluse eventuali spese di spedizione, doganali o tasse di importazione.
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Consigliamo vivamente di utilizzare un metodo di spedizione con codice di tracciamento (track & trace).
Il cliente è responsabile della spedizione fino alla conferma di ricezione presso l’indirizzo indicato.
Rimborso
Una volta che il prodotto restituito è stato ricevuto all’indirizzo di reso e verificato che sia conforme alle condizioni di reso:
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Il rimborso dell’importo pagato per il prodotto verrà effettuato entro 14 giorni.
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Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
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Le spese di spedizione originali e le spese di reso non sono rimborsabili, salvo diversa indicazione obbligatoria per legge.
Responsabilità
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Giulia & Marco Milano non è responsabile per pacchi smarriti se il sistema di tracciamento indica che il pacco è stato consegnato all’indirizzo fornito dal cliente.
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Eventuali errori nell’indirizzo di spedizione sono responsabilità esclusiva del cliente.
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Modifiche o correzioni dell’indirizzo devono essere comunicate entro 24 ore dall’effettuazione dell’ordine.
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In caso di mancata consegna dovuta a informazioni errate fornite dal cliente, non sarà possibile effettuare un rimborso.
Contatti
Per domande o chiarimenti relativi ai resi, è possibile contattarci tramite:
E-mail: info@giuliamarcomilano.it
Orari di assistenza clienti:
LUN / VEN: 09:00 – 18:00
SAB / DOM: 10:00 – 17:00